Dat kan beter Vodafone!

Voor mensen met interesse in e-mailings (Ja, die zijn er!)

E-mailing Vodafone netwerkstoring na brand Rotterdam

Originele Vodafone e-mailing. Klik om te vergroten.

Op 7 april 2012 kreeg ik een e-mailing van Vodafone. In dit blog vertel ik waarom deze e-mailing in mijn ogen niet goed is en hoe ik hem zou hebben geschreven. Om het blog te begrijpen hoef je niet per se de e-mailing te lezen.

Aanleiding e-mailing: Brand bij telefooncentrale

De brand (op 4 april) vlakbij een belangrijke telefooncentrale van Vodafone was uitgebreid in het nieuws geweest, dus ik wist van de problemen. Ook uit ervaring want als klant van Vodafone had ik zelf af en toe geen netwerk. De mailing die ik kreeg, vond ik echter schokkender dan het feit dat ik soms even niet kon bellen.

Denk vanuit de klant

Laten we voorop stellen dat de intentie van de e-mailing natuurlijk goed is. Er is een probleem, de klant heeft daar last dus moet je vertellen: Lees meer over dit bericht

Advertenties
%d bloggers liken dit: